# Conditions d'utilisation Source : https://www.studioguillemette.com/conditions-utilisation Dernière mise à jour : 15 octobre 2026 ## Qui sommes-nous et à quoi servent ces conditions Studio Guillemette est une plateforme de cours de Pilates, de yoga et de barre en vidéo, exploitée par Guillemette Midoux, au Québec (Canada) (« Studio Guillemette », « nous »). Les présentes conditions encadrent votre utilisation du site studioguillemette.com et de votre abonnement. Vous les acceptez en créant un compte. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas les services réservés aux membres. La façon dont nous traitons vos renseignements personnels est décrite dans notre [politique de confidentialité](https://www.studioguillemette.com/politique-confidentialite.md). ## Votre compte **Inscription** : un compte est nécessaire pour suivre les séances et les programmes. Vous le créez avec votre prénom, votre nom et votre adresse courriel, ou avec votre compte Facebook. Vous devez être majeur et fournir des informations exactes. **Courriels liés au compte** : nous vous écrivons à cette adresse pour gérer votre compte et votre abonnement (confirmation d'inscription, reçus, réinitialisation du mot de passe, rappels liés à votre abonnement). **Sécurité** : votre compte est personnel. Gardez votre mot de passe confidentiel et déconnectez-vous sur un appareil partagé. Si vous soupçonnez un accès non autorisé, changez votre mot de passe et prévenez-nous sans tarder. Vous êtes responsable de l'utilisation de votre compte, sauf si elle résulte d'un manquement de notre part. ## L'abonnement L'abonnement donne un accès illimité à toutes les séances et à tous les programmes du studio pendant toute sa durée, sur le site. Plusieurs formules sont proposées (par exemple mensuelle, semestrielle ou annuelle). Leur durée et leur prix sont affichés sur la page des formules avant le paiement, puis rappelés dans le courriel de confirmation. Le catalogue évolue : nous ajoutons régulièrement des séances et pouvons en retirer ou en remplacer. Nous veillons à ce que l'abonnement continue d'offrir un contenu comparable à celui proposé au moment de votre souscription. ## Essai gratuit Une première souscription peut commencer par un essai gratuit, dont la durée est indiquée avant le paiement. L'essai est réservé aux personnes qui n'ont jamais été abonnées. Aucun montant n'est prélevé pendant l'essai. Nous vous envoyons un courriel de rappel quelques jours avant sa fin. Si vous ne résiliez pas avant la fin de l'essai, l'abonnement payant démarre automatiquement et le prix de la formule choisie est prélevé ce jour-là. Pour ne rien payer, il suffit de résilier avant la fin de l'essai, depuis votre compte (voir « Résiliation »). Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de l'essai. ## Prix et paiement Les prix sont affichés en dollars canadiens ou en euros. Le montant total à payer, taxes applicables comprises, est indiqué avant le paiement. Le paiement est traité par notre prestataire Stripe. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet. Si un paiement échoue, nous vous en informons par courriel et Stripe tente à nouveau le prélèvement. Si le paiement reste impayé, l'accès aux séances est suspendu jusqu'à sa régularisation. **Changement de prix** : si nous modifions le prix de votre formule, nous vous en avisons par courriel au moins 30 jours avant qu'il s'applique. Le nouveau prix ne s'applique qu'à partir du renouvellement suivant cet avis. Si vous le refusez, vous pouvez résilier sans frais avant qu'il prenne effet. ## Renouvellement automatique L'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, pour une période de même durée, jusqu'à ce que vous le résiliez. Le prix de la formule est prélevé au début de chaque nouvelle période, avec le moyen de paiement enregistré. La date du prochain prélèvement est visible à tout moment depuis votre compte, sur la page « Gérer mon abonnement ». ## Résiliation par vous Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, en quelques clics et sans frais : - connectez-vous et ouvrez [Mon compte](https://www.studioguillemette.com/account) ; - cliquez sur « Gérer mon abonnement » : la page sécurisée de Stripe s'ouvre ; - choisissez « Annuler l'abonnement » et confirmez. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée (ou de l'essai en cours) : vous gardez l'accès jusqu'à cette date et aucun nouveau prélèvement n'a lieu. Par exemple, si vous résiliez une formule mensuelle le 15 janvier alors qu'elle se renouvelle le 1er de chaque mois, vous gardez l'accès jusqu'au 31 janvier et n'êtes plus prélevé ensuite. Si vous ne parvenez pas à résilier en ligne, écrivez-nous à [info@studioguillemette.com](mailto:info@studioguillemette.com) : nous traiterons la demande à la date de réception de votre courriel. ## Remboursements et droit de rétractation Sauf disposition contraire de la loi qui vous protège, une période d'abonnement commencée n'est pas remboursée, en tout ou en partie, lorsque vous résiliez : vous gardez simplement l'accès jusqu'à la fin de cette période. **Si vous résidez dans l'Union européenne** : vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de votre souscription pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Pendant l'essai gratuit, il vous suffit de résilier pour ne rien payer. Si vous avez déjà été prélevé, écrivez-nous dans ce délai : nous vous remboursons dans les 14 jours, déduction faite, le cas échéant, d'un montant proportionnel à l'accès payant dont vous avez bénéficié. Si vous estimez avoir été facturé par erreur, écrivez-nous à [info@studioguillemette.com](mailto:info@studioguillemette.com) : nous examinerons votre demande. ## Utilisation du contenu Les vidéos, programmes, textes, images et la marque Studio Guillemette nous appartiennent ou sont utilisés avec autorisation. Votre abonnement vous donne le droit de les regarder pour votre usage personnel et non commercial, pendant votre abonnement. Il est notamment interdit : - de partager votre compte ou vos identifiants avec une autre personne ; - de télécharger, d'enregistrer, de copier ou de rediffuser les vidéos, en tout ou en partie ; - d'utiliser le contenu à des fins commerciales, par exemple pour donner des cours ; - de contourner les mesures techniques qui protègent le site ou les vidéos. ## Commentaires et classement **Commentaires** : ce que vous publiez est public : il s'affiche sur la page de la séance avec votre prénom et l'initiale de votre nom, et vous nous autorisez à l'y afficher sans contrepartie. Vous en êtes responsable : il doit rester respectueux et ne contenir aucun renseignement personnel sur une autre personne. Nous pouvons retirer un commentaire injurieux, discriminatoire, publicitaire ou contraire à la loi. **Points et classement** : les points récompensent votre pratique et servent au classement des membres. Ils n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être ni échangés ni cédés. Nous pouvons faire évoluer leur calcul et retirer ceux obtenus de façon anormale ou frauduleuse. Ce que les autres membres voient de vous, et comment apparaître en « Anonyme » dans le classement, est décrit dans notre [politique de confidentialité](https://www.studioguillemette.com/politique-confidentialite#partage). ## Santé et sécurité Les séances sont données à distance : nous ne pouvons ni évaluer votre condition physique, ni corriger vos mouvements, ni vérifier que l'activité vous convient. Avant de commencer, consultez un professionnel de la santé si vous avez un problème de santé, une blessure, une douleur, un traitement en cours, ou si vous êtes enceinte ou avez récemment accouché. Les programmes prénatals et postnatals ne remplacent pas le suivi de votre médecin ou de votre sage-femme. Pendant une séance, respectez les consignes, adaptez les mouvements à votre niveau et arrêtez immédiatement en cas de douleur, d'essoufflement inhabituel, de vertige ou de malaise. Les conseils donnés dans les vidéos sont généraux : ils ne constituent pas un avis médical et ne garantissent aucun résultat. ## Responsabilité Nous faisons de notre mieux pour que le site soit disponible en permanence, mais il peut être interrompu pour maintenance ou en raison d'une panne. Nous ne sommes pas responsables d'une interruption ou d'un retard causé par un événement hors de notre contrôle (force majeure), comme une panne d'un fournisseur d'hébergement ou d'Internet, une catastrophe naturelle ou une décision d'une autorité. Nous ne sommes pas responsables d'une blessure ou d'un dommage qui résulte du non-respect des consignes de sécurité ci-dessus ou d'une pratique malgré une contre-indication médicale. Rien dans ces conditions ne limite ni n'exclut notre responsabilité lorsque la loi l'interdit, notamment pour un préjudice corporel ou moral, ou pour une faute intentionnelle ou lourde. Les droits que vous accorde la loi de protection du consommateur applicable restent garantis. ## Suspension ou fermeture du compte par nous En cas de manquement grave à ces conditions (partage de compte, rediffusion des vidéos, fraude au paiement, comportement abusif), nous pouvons suspendre ou fermer votre compte. Sauf urgence ou fraude, nous vous prévenons d'abord par courriel pour vous permettre de corriger la situation. ## Modification des conditions Nous pouvons modifier ces conditions, par exemple pour suivre l'évolution du service ou de la loi. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Si un changement vous concerne de façon importante, nous vous en informons par courriel au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Si vous le refusez, vous pouvez résilier votre abonnement sans frais avant cette date. ## Droit applicable et litiges Ces conditions sont régies par les lois applicables au Québec. Si vous résidez ailleurs, vous gardez la protection que vous accordent les règles impératives de la loi de votre pays ou de votre province de résidence. En cas de difficulté, écrivez-nous d'abord à [info@studioguillemette.com](mailto:info@studioguillemette.com) : nous chercherons une solution amiable. À défaut, vous pouvez vous adresser aux tribunaux compétents, notamment ceux de votre lieu de résidence. Si vous résidez au Québec, vous pouvez aussi vous adresser à l'Office de la protection du consommateur. ## Nous joindre Pour toute question, demande ou réclamation concernant votre compte ou votre abonnement, écrivez-nous à [info@studioguillemette.com](mailto:info@studioguillemette.com). Une question sur ce document ? [info@studioguillemette.com](mailto:info@studioguillemette.com)